Dit vind je leuk om te doen:

  • Je houdt van een uitdaging en het lijkt je leuk deze nieuwe functie zelf een zo goed mogelijke invulling te geven;
  • Je bent enthousiast en weet jouw team op een positieve manier te motiveren;
  • Klantvriendelijkheid is jouw tweede naam: Je denkt in het belang van de klant en doet er alles aan om de klantervaring te verbeteren;
  • Je bent een echte regelkont, je vindt het leuk om te zorgen dat alles tip-top in orde is en kan goed overzicht bewaren;
  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers van het klantcontactcentrum en de het baliepersoneel in de rest van Nederland;
  • Je maakt er een sport van om de bereikbaarheid van het bedrijf te verbeteren;
  • Je gebruikt de beschikbare data met betrekking tot de bereikbaarheid om de klantervaring naar een hoger niveau te tillen.

Over Cosmetique Totale

Er goed uitzien mag! Nu misschien nog wel meer dan ooit en bij Cosmetique Totale hebben wij grote ambities. Wij willen mensen door heel Nederland met de meest innovatieve en hoogwaardige huidbehandelingen zo mooi mogelijk maken. Hierdoor kunnen wij het kwaliteit van leven van veel mensen verbeteren. In 2021 zijn wij hard gegroeid en inmiddels werken onze huidtherapeuten vanuit 28 eigen vestigingen en op ruim 200 locaties in Nederland en België.

Vacature Manager Klantcontactcentrum

Hoe ziet jouw dag als manager van de klantenservice eruit?

De fulltime functie manager klantenservice is nieuw bij ons, dus die mag je met jouw eigen inbreng en ideeën samen met ons vorm gaan geven. Jouw vaste werkplek is in Alphen a/d Rijn, vanuit hier sta je samen met jouw team klanten vanuit heel Nederland te woord. Jij krijgt veel vrijheid bij ons, wel verwachten wij er veel verantwoordelijkheidsgevoel voor terug. Door jouw team word je vanwege jouw enthousiasme en positieve houding op handen gedragen en je kijkt er elke dag weer naar uit om al onze klanten blij te maken.

Wat krijg je van ons?

  • Een marktconform salaris, afhankelijk van werkervaring
  • 20 vakantiedagen bij een fulltime (40-uur) dienstverband
  • CT- Time krijg je van ons. Dit zijn 7,5 EXTRA vrije dagen per jaar! Een goede work-life balance is uitgangspunt!
  • Reiskostenvergoeding
  • Mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve pensioenregeling
  • Een baan bij een veelzijdig snel groeiend bedrijf met doorgroeimogelijkheden
  • Betaalde cursussen of trainingen
  • Een uitdagende en afwisselende functie, met de vrijheid om deze grotendeels zelf vorm te geven.
  • Ongekend goede werksfeer. Met collega's waar je gelukkig van wordt!
  • Jaarlijks super gezellige teamuitjes waarbij je jouw collega’s nog beter leert kennen
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord

Wat vragen wij van jou?

  • Ervaring en/of interesse in de huidtherapie branche is een pré
  • Je kan goed het overzicht behouden en neemt proactief beslissingen
  • Je kan echt genieten als alles op rolletjes verloopt en de klant een fijn gevoel krijgt van Cosmetique Totale
  • Je bent een geboren teamleider
  • Je bent administratief vaardig en hebt kennis van Microsoft Office
  • Je hebt ervaring met het opzetten van projecten (met oog op het nog moeten vormgeven van deze functie) en het verbeteren van processen
  • Minimaal afgeronde HBO opleiding Directiescretaresse, Management of Communicatie (of in een soortgelijke richting)

Klinkt dit als de ideale baan voor jou?

Graag ontvangen wij dan jouw CV en motivatie. Dit mag je sturen naar jennifer@cosmetique-totale.nl t.a.v. Jennifer Rensen. Heb je nog vragen over de vacature? Dan kan je die natuurlijk stellen aan ons door te bellen naar 085-9022080.